Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A KTELI (doravante denominada simplesmente "KTELI" ou "nós"), com site institucional https://kteli.com.br/, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de suas plataformas digitais e demais canais de relacionamento.

Para fins desta Política de Privacidade, a KTELI atua como Controladora dos dados pessoais, conforme definido pelo artigo 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

2. Escopo e Aplicação

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os visitantes, usuários, clientes e parceiros que interagem com o site institucional da KTELI, bem como a qualquer canal digital ou físico de coleta de dados operado pela empresa.

Ao acessar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone/celular;
• Empresa e cargo (quando aplicável);
• Mensagens e conteúdo enviado via formulários de contato ou chat;
• Quaisquer outros dados inseridos voluntariamente pelo usuário.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de localização aproximada;
• Informações sobre o dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador);
• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de visita, cliques);
• Cookies e tecnologias similares (conforme Política de Cookies).

4. Finalidades do Tratamento

A KTELI trata dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas por usuários;
2. Enviar comunicações comerciais e informativas, mediante consentimento;
3. Melhorar a experiência de navegação no site;
4. Cumprir obrigações legais e regulatórias;
5. Elaborar análises estatísticas e relatórios de desempenho (de forma agregada e anonimizada, sempre que possível);
6. Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
7. Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Base Legal para o Tratamento

Todos os tratamentos de dados realizados pela KTELI estão fundamentados em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

6. Compartilhamento de Dados

A KTELI não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser compartilhados nas seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços e operadores (hospedagem, e-mail, CRM, análise de dados) que atuam sob nossas instruções e estão contratualmente obrigados a proteger os dados;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal fundamentada;
• Parceiros de negócios, somente com o consentimento prévio do titular;
• Potenciais adquirentes, no contexto de fusão, aquisição ou reestruturação societária.

7. Transferência Internacional de Dados

Caso dados pessoais sejam transferidos para países ou organizações internacionais, a KTELI adotará as salvaguardas previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão, garantias de nível adequado de proteção ou obtenção de consentimento específico do titular.

8. Retenção e Eliminação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses legais de conservação.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento realizado;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo canal indicado na seção 11 desta Política.

10. Segurança dos Dados

A KTELI adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL);
• Controle de acesso por perfil de usuário;
• Políticas internas de segurança da informação;
• Treinamento periódico de colaboradores;
• Monitoramento de incidentes e plano de resposta.

11. Encarregado de Dados (DPO)

A KTELI designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável por receber reclamações, esclarecer dúvidas e comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Cookies

O site da KTELI utiliza cookies e tecnologias de rastreamento. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies disponível no site.

13. Alterações a Esta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://kteli.com.br/privacidade. Alterações substanciais serão comunicadas por canais adequados.

14. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Eventuais litígios serão submetidos ao foro da comarca de Limeira, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Termos de Uso

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso, que regulam o acesso e a utilização do site da KTELI.